L’externalisation est une pratique courante dans le monde des affaires depuis la fin des années 1980. Aujourd’hui, vous aurez du mal à trouver une grande entreprise qui n’y ait pas recours. Les entreprises tierces savent comment fournir efficacement des services spécialisés, et sont en mesure de le faire à moindre coût grâce à des structures de rémunération alternatives. Si vous êtes intéressé par les services d’externalisation, ce guide contient tout ce que vous devez savoir.
Que sont les services d’externalisation?
L’externalisation fait référence à la pratique consistant à engager des organisations externes pour exécuter des fonctions qui seraient autrement exécutées à l’interne. Il peut s’agir du recours à des entreprises extérieures pour le support informatique, le marketing, les ventes, la comptabilité, le service à la clientèle, les conseils juridiques, l’ingénierie, la recherche, le développement, etc.
Types de services d’externalisation
Sur le marché du travail actuel, pratiquement tous les rôles peuvent être externalisés. Bien sûr, pour une efficacité optimale, la plupart des entreprises n’externalisent généralement qu’une ou deux composantes de leur activité. Comme vous pouvez l’imaginer, il existe de nombreux types de services d’externalisation parmi lesquels choisir.
En voici quelques-uns:
- Externalisation de l’informatique
- Externalisation de la fabrication
- Externalisation de projets
- Externalisation de processus
- Externalisation opérationnelle
- Externalisation financière
- Externalisation des ressources humaines
- Externalisation de la santé et de la sécurité
- Externalisation du marketing
- Externalisation de la technologie
- Etc.
Combien coûte l’externalisation du marketing?
Comment fonctionne l’externalisation
Le concept d’externalisation est simple: vous engagez une société extérieure pour effectuer des tâches pour votre entreprise. La plupart des entreprises adoptent cette pratique afin de se concentrer sur leur domaine d’expertise. Pour réussir l’externalisation, une entreprise doit d’abord identifier ses propres domaines d’activité qui ne sont pas des compétences de base, car cela mettra en évidence ce qui doit être externalisé. Elle doit ensuite trouver un prestataire tiers spécialisé dans ce type spécifique d’externalisation et convenir d’un prix pour ses services.
Quels sont les avantages de l’externalisation?
Réduction des coûts
L’un des principaux avantages de l’externalisation est l’argent que vous économisez. Vous n’avez pas à vous soucier de payer des membres individuels de l’équipe pour faire le travail nécessaire. Au lieu de cela, vous pouvez payer un taux fixe à une société d’externalisation, ce qui en fait une pratique extrêmement rentable.
La réduction des coûts associée à l’externalisation ne se limite pas aux coûts de main-d’œuvre. Vous économisez également sur les frais généraux, l’équipement et la technologie. Il vaut donc la peine d’externaliser certaines parties de votre entreprise, car vous maintenez la qualité de vos services tout en économisant sur certaines taches.
Se concentrer sur les compétences clés
Lorsque vous faites appel à une agence d’externalisation, vous libérez plus de temps pour vous concentrer sur vos compétences spécialisées. Par exemple, si vous dirigez une société de développement de logiciels, vos compétences se situent dans le domaine technique. Vous pouvez donc déléguer les tâches administratives à une agence d’externalisation. En externalisant les tâches périphériques, vous disposez de plus de temps pour vous concentrer sur les éléments de votre entreprise qui vont générer des revenus.
Efficacité accrue
L’externalisation de certaines parties de votre entreprise à un tiers augmentera l’efficacité globale de votre entreprise. Après tout, les entreprises qui effectuent le travail externalisé sont des spécialistes dans leur domaine. En leur confiant vos tâches périphériques, vous vous assurez qu’elles sont exécutées efficacement et que vous avez plus de temps pour vous concentrer sur votre propre efficacité dans votre domaine spécialisé.
Accès à des ressources qualifiées
Au lieu de consacrer énormément de temps et d’argent à la recherche de la personne idéale pour occuper vos postes, vous pouvez faire appel à une entreprise qui dispose d’un réseau de personnes hautement qualifiées possédant les compétences requises pour occuper ces postes. Cela vous ouvre les portes de tout un réservoir de talents.
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Externalisation vs. délocalisation
L’externalisation et la délocalisation se ressemblent, mais il s’agit de pratiques commerciales différentes. Ce qu’elles ont en commun, c’est qu’elles sont toutes deux utilisées pour gagner du temps et de l’argent. Comme mentionné, l’externalisation implique la collaboration avec un tiers pour effectuer les tâches périphériques de votre entreprise. La délocalisation, quant à elle, consiste à envoyer des employés dans vos filiales à l’étranger.
Avec l’externalisation, vos tâches sont effectuées par des travailleurs externes à votre entreprise, alors qu’avec la délocalisation, vous utilisez toujours les membres de votre équipe interne. Toutefois, ils exécutent leurs tâches dans d’autres pays.
Comment choisir un fournisseur de services
Trouver un prestataire de services d’externalisation peut s’avérer difficile, car le choix est vaste. Cependant, il y a certains éléments que vous pouvez rechercher afin de trouver une solution compatible avec votre entreprise:
- Type d’agence. Recherchez-vous une agence aux spécialités multiples qui peut couvrir un large éventail de tâches, ou souhaitez-vous un service d’externalisation qui ne se concentre que sur un seul service?
- Adéquation culturelle. Il est essentiel que le prestataire que vous choisissez s’aligne sur les valeurs de votre entreprise. Sinon, vous risquez de rencontrer des problèmes de compatibilité. De plus, le fait d’être associé à une telle entreprise pourrait affecter votre marque.
- Taille de l’agence. Vous devez vous assurer que la société que vous employez est suffisamment grande pour répondre aux exigences de votre entreprise. Sinon, vous vous retrouverez avec des processus inefficaces.
- Comprenez leur expertise. Vous devez vous assurer que le prestataire que vous engagez possède suffisamment de connaissances sur les compétences spécifiques que vous recherchez.
- Prix. Ça vaut la peine de faire le tour des fournisseurs pour voir lesquels peuvent vous offrir le meilleur prix. L’industrie de l’externalisation étant une réponse à une demande de rentabilité, vous devez vous assurer que vous obtenez la meilleure offre possible.
- Flexibilité du fournisseur. Ce n’est jamais une bonne idée de s’enfermer dans un contrat strict, car ça ne vous laisse aucune marge de manœuvre pour changer d’avis si le partenariat ne fonctionne pas. Vous devez trouver une entreprise qui soit prête à faire preuve de souplesse.
Services d’externalisation
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